Kebijakan Privasi

1.1. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk kepatuhan kami terhadap Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi terkait Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

1.2. Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna website bikintech.id, klien yang memesan jasa pembuatan website, pengembangan aplikasi, optimasi server/VPS, cloud hosting, digital marketing, maupun pendaftaran nama domain melalui Bikintech.

1.3. Dengan mengakses website atau bertransaksi dengan Bikintech, Anda memberikan persetujuan eksplisit kepada kami untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ruang lingkup dan batasan yang tertera dalam dokumen ini.

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan memadai untuk kebutuhan penyediaan layanan digital profesional:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, nama instansi/perusahaan, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat penagihan fisik.
• Data Verifikasi Domain (Khusus Ekstensi .ID): Salinan KTP/Paspor penanggung jawab, Nomor Induk Berusaha (NIB), SIUP, Akta Pendirian, atau SK Kemenkumham yang secara hukum diwajibkan oleh PANDI untuk pendaftaran domain berbadan hukum (.co.id, .or.id, .sch.id, dll).
• Data Transaksi & Finansial: Riwayat nomor invoice, rincian paket layanan yang dipesan, bukti transfer bank, serta waktu pembayaran. Kami tidak menyimpan data kredensial CVV/PIN kartu debit atau kredit pelanggan.
• Data Teknis Server: Alamat IP, catatan log akses (*server access logs*), tipe peramban (*browser*), resolusi layar, dan data performa koneksi yang terekam secara otomatis saat mengakses server kami.

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada pemenuhan kewajiban kontrak dan kepatuhan hukum dengan tujuan:

• Eksekusi Layanan: Menyelesaikan pengerjaan website, konfigurasi VPS/server, setup DNS domain, dan integrasi fitur yang dipesan.
• Komunikasi Penagihan & Notifikasi: Mengirimkan invoice resmi, pemberitahuan tanggal jatuh tempo perpanjangan domain/hosting, serta update progres proyek.
• Dukungan Teknis: Memverifikasi identitas pemilik akun saat meminta reset kata sandi, bantuan teknis tiket, atau permohonan backup data.
• Keamanan & Pencegahan Kejahatan Siber: Memonitor dan mencegah upaya peretasan, serangan DDoS, spamming, atau aktivitas penipuan di infrastruktur kami.

4.1. Penggunaan Cookies: Website Bikintech menggunakan cookies esensial untuk menyimpan sesi login pengguna, preferensi tema (Light/Dark Mode), dan kelancaran navigasi antarmuka.

4.2. Analitik Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan analitik agregat (seperti Google Analytics) untuk memahami tren kunjungan halaman tanpa mengidentifikasi identitas pribadi spesifik individu pengunjung.

4.3. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban internet Anda, meskipun beberapa fungsionalitas interaktif website mungkin menjadi tidak optimal.

Bikintech hanya meneruskan data Anda kepada mitra pihak ketiga resmi yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat (*Non-Disclosure Agreement*) demi kelancaran teknis pesanan Anda:

• Registry & Registrar Nama Domain: PANDI (untuk domain .id) dan ICANN / Mitra Registrar Akreditasi (untuk domain internasional seperti .com) guna mencatatkan kepemilikan nama domain Anda secara legal di basis data WHOIS resmi.
• Penyedia Infrastruktur Cloud & Data Center: Mitra Tier-3/Tier-4 Data Center tempat server Bikintech beroperasi untuk routing jaringan dan penyimpanan data terenkripsi.
• Lembaga Keuangan & Payment Gateway: Bank resmi dan penyedia payment gateway berizin Bank Indonesia / OJK untuk verifikasi transaksi pembayaran Anda.
• Kepatuhan Hukum & Penegakan Hukum: Bikintech berhak membuka data Klien jika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau permintaan resmi dari kepolisian/kementerian (Kominfo/Polri) sehubungan dengan penyelidikan tindak pidana.

6.1. Protokol Keamanan: Bikintech menerapkan standar proteksi industri termasuk enkripsi data transmisi SSL/TLS 256-bit, konfigurasi firewall berlapis, dan pembatasan hak akses administratif internal.

6.3. Tidak ada metode transmisi internet atau media penyimpanan cloud yang dapat dijamin 100% kebal dari ancaman keamanan. Bikintech berkomitmen mengerahkan upaya terbaik sesuai standar operasional yang wajar.

7.1. Data pribadi Anda disimpan selama akun Anda aktif atau selama jangka waktu yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan kepada Anda.

7.2. Penyimpanan Catatan Keuangan: Data transaksi, invoice, dan faktur pajak akan tetap kami simpan minimal selama 5 (lima) hingga 10 (sepuluh) tahun sesuai dengan kewajiban undang-undang perpajakan dan hukum pembukuan perseroan di Indonesia.

7.3. Berkas legalitas domain (KTP/SIUP) yang dikirimkan untuk verifikasi domain .ID akan dihapus dari server sementara Bikintech setelah status domain dinyatakan aktif oleh Registry PANDI.

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak yang diakui secara hukum:

• Hak Akses & Salinan: Anda berhak meminta konfirmasi mengenai data pribadi Anda yang kami kelola.
• Hak Perbaikan (Ralat): Anda berhak memperbarui data kontak atau alamat jika terdapat kekeliruan informasi.
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda berhak mencabut persetujuan komunikasi promosi/newsletter kami sewaktu-waktu.
• Pengecualian Penghapusan: Hak penghapusan data pribadi tidak berlaku terhadap data yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum perpajakan, pencegahan fraud, atau proses peradilan yang sedang berjalan.

9.1. Bikintech berhak memperbarui dokumen Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan regulasi hukum dan peningkatan fitur layanan kami. Versi terbaru selalu dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

9.2. Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan permohonan hak data pribadi, silakan hubungi tim Data Protection Officer (DPO) Bikintech melalui kontak resmi: