Syarat & Ketentuan Layanan

01. Konten

• Semua layanan yang disediakan oleh Bikintech hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
• Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
• Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server Bikintech tidak diperkenankan.
• Semua script yang berbentuk Phising akan langsung kami Terminated.
• Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server Bikintech yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
• Menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
• Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas Bikintech di luar tanggung jawab Bikintech. Bikintech dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
• Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka Bikintech berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
• Bikintech tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya, yang disebabkan karena kesalahan pelanggan atau karena suatu hal yang di luar kontrol Bikintech.

02. Email dan Spam

• Bikintech tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
• Bikintech tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
• Bikintech akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak tanpa refund.
• Untuk layanan shared atau cloud hosting gunakanlah fasilitas eMail sebagai mana wajarnya, layanan ini bukan eMail hosting.
• Mailbox maksimal 10GB per akun eMail, Attachment maksimal 50MB dan Batas pengiriman setiap jam adalah 100 eMail.

03. Lalu lintas Data

• Bikintech menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika melampaui batas, account akan dinonaktifkan dan disarankan upgrade paket.
• Lalu lintas data di Bikintech tidak bersifat akumulasi.
• Bikintech tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
• Layanan shared/cloud hosting bukan untuk storage hosting atau email hosting berlebihan.

04. Kebijakan Pembayaran & Refund

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank yang ditunjuk sesuai kesepakatan.
• Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum layanan aktif/diperpanjang. Invoice dikirim via email.
• Tagihan berlanjut hingga pembatalan. Tidak ada refund untuk transaksi yang sudah berjalan.
• Layanan ditunda jika pembayaran telat 3 hari dari jatuh tempo.
• Pelanggaran kebijakan = tidak ada refund. Refund mungkin dipertimbangkan jika pembatalan bukan kesalahan klien.
• Garansi refund 30 hari untuk layanan Hosting.
• Fasilitas tambahan bisa ditambah kapan saja.
• Diskon berulang hangus jika pindah server.
• Free migrasi maksimal 30 akun, selebihnya Rp.35.000/akun.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan biaya operasional.

05. Pendaftaran Nama Domain

Nama Domain harus menghormati HaKI, IPR, Hak Paten/Merk dan tidak melanggar hukum RI. Pelanggaran dapat mengakibatkan penonaktifan domain tanpa refund.

06. Layanan Paket Website

Umum

• Layanan berdasarkan fitur paket yang dipilih.
• Domain & hosting dikelola Bikintech selama berlangganan.
• Transfer domain/migrasi keluar tidak dikenakan charge jasa (biaya domain/hosting di provider baru tanggungan klien).
• Paket tidak termasuk materi konten (logo, artikel, gambar, video) kecuali disepakati lain.
• Akses login admin & tutorial diberikan setelah pelunasan.
• Tidak ada akses cPanel untuk paket website startup (managed wordpress).
• Penambahan fitur diluar kesepakatan awal dikenakan biaya tambahan.
• Credit 'Designed by Bikintech' di footer. Penghapusan dikenakan charge Rp 500.000.
• Pemesanan batal jika tidak ada tanggapan > 60 hari setelah DP.
• Berhak memblokir website jika terinfeksi malware/melanggar hukum.

Pengerjaan Website

• Dimulai H+1 setelah DP.
• Jam kerja: Senin-Jumat 09:00-17:00. Estimasi waktu tergantung kerumitan. Custom dev bisa 50-100 hari kerja.
• Tergantung kelengkapan data & feedback klien.
• Layanan prioritas (lebih cepat) dapat didiskusikan dengan biaya tambahan.
• Proyek "mangkrak" akan diselesaikan sepihak tanpa revisi jika klien tidak responsif.

Revisi

• 2x Revisi Gratis (maks 1 minggu setelah selesai).
• Hanya revisi minor (gambar, text, warna, layout kecil).
• Perubahan layout total / sistem dikenakan biaya tambahan.
• Otomatis online jika 2 minggu tidak ada respon revisi.
• Revisi setelah online dikenakan biaya maintenance.
• 1x Training gratis di kantor (opsional).

Asset dan Desain

• Desain mengikuti layout/referensi yang disepakati.
• Custom design total butuh waktu lebih lama.
• Tidak ada garansi jika klien mengubah kode/desain sendiri dan error.
• Restore backup dikenakan biaya maintenance per jam.

Pembayaran

• Sesuai invoice order.
• Wajib konfirmasi pembayaran agar diproses.
• Batal jika > 60 hari tanpa kabar setelah DP.
• Website non-aktif otomatis jika masa berlangganan habis.

07. Layanan Aplikasi Web & Custom System

• Hak Kekayaan Intelektual: Untuk pengembangan sistem custom (Non-SaaS), Full Source Code menjadi hak milik Klien setelah pembayaran lunas 100%, kecuali library/framework open-source pihak ketiga.
• Masa Retensi (Garansi): Kami memberikan garansi perbaikan bug/error selama 3 bulan (90 hari) terhitung sejak tanggal Serah Terima Pekerjaan (BAST).
• Lingkup Garansi: Garansi hanya mencakup error pada fitur yang disepakati. Penambahan fitur baru atau error akibat modifikasi oleh pihak selain Bikintech dikenakan biaya terpisah.
• Infrastruktur Server: Untuk aplikasi skala besar, biaya sewa Cloud Server (AWS/GCP/VPS) ditanggung oleh Klien. Bikintech hanya membantu setup & manajemen.

08. Layanan Digital Marketing & SEO

• Disclaimer SEO: Kami menggunakan metode White-Hat SEO yang aman. Kami tidak memberikan jaminan "Pasti Halaman 1 Instan" karena algoritma mesin pencari (Google) sepenuhnya diluar kendali kami dan selalu berubah.
• Biaya Iklan (Ad Spend): Untuk layanan Google Ads / Meta Ads, anggaran iklan (media buying) dibayarkan langsung oleh Klien ke platform (Google/Facebook) atau deposit melalui kami. Biaya Jasa Management terpisah dari anggaran iklan.
• Kepatuhan Kebijakan: Klien wajib mematuhi kebijakan iklan platform. Penangguhan (suspend) akun iklan akibat materi iklan Klien yang melanggar kebijakan platform adalah tanggung jawab Klien sepenuhnya.
• Social Media Management: Klien wajib menyediakan materi dasar (foto produk/bisnis). Bikintech bertugas mengolah visual dan copywriting. Revisi desain konten maksimal 2x per post.

09. Batasan Tanggung Jawab & Hukum

• Batasan Ganti Rugi: Dalam keadaan apapun, total tanggung jawab Bikintech atas klaim apapun yang timbul dari layanan ini tidak akan melebihi jumlah biaya yang telah dibayarkan oleh Klien kepada Bikintech untuk layanan spesifik yang menjadi pokok sengketa.
• Kerugian Tidak Langsung: Bikintech tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensial, tidak langsung, atau insidental (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau reputasi bisnis) yang dialami Klien.
• Penyelesaian Sengketa: Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, maka perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri wilayah domisili Bikintech.
• Force Majeure: Bikintech dibebaskan dari kewajiban kinerja jika terjadi kegagalan akibat keadaan kahar (bencana alam, huru-hara, gangguan infrastruktur internet global, dll).

10. Ketentuan Suspended